Aviso de privacidad

Responsable de sus datos

Rolando Issac Aguiñaga Villa, médico endocrinólogo (cédula profesional 10483647, cédula de especialidad 14712444), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Nísperos 1276, Nueva Rosita, Coahuila, C.P. 26860, y consultorios en Libramiento Cuauhtémoc 2868, Col. Fundadores, Sabinas, Coahuila, y Argentina 119, Col. Delicias, Piedras Negras, Coahuila.

Correo para asuntos de privacidad: endocrinologoaguinaga@gmail.com.

Datos que recabamos

Cuando solicita una cita, acude a consulta o se comunica con nosotros, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, teléfono con WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de salud (datos personales sensibles): motivo de consulta, antecedentes personales y familiares, padecimientos, medicamentos, alergias, signos vitales y medidas corporales, resultados de laboratorio y de imagen, diagnósticos, tratamientos y evolución; en su caso, cuestionarios y escalas clínicas que usted contesta.
• Datos administrativos: derechohabiencia o seguro de gastos médicos, datos de facturación cuando solicita factura, y el registro de sus citas, confirmaciones y cancelaciones.
• Datos de terceros: nombre y teléfono de un familiar o responsable, cuando usted los proporciona, por ejemplo en pacientes menores de edad.

Los datos de salud son sensibles. Al proporcionarlos y recibir atención médica, usted consiente expresamente su tratamiento para las finalidades descritas en este aviso.

Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para atenderle

• Brindarle atención médica especializada y dar seguimiento a su tratamiento.
• Integrar, resguardar y actualizar su expediente clínico, como lo exige la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012.
• Agendar, confirmar, recordar, reagendar o cancelar sus citas.
• Enviarle por WhatsApp o correo electrónico sus recetas, órdenes de estudios, resultados, cuestionarios clínicos y avisos relacionados con su atención.
• Elaborar resúmenes clínicos, constancias o informes que usted solicite para otro médico, una institución o su aseguradora.
• Ponerle en línea su plan de alimentación y mejorarlo: registramos cuándo lo consulta y qué platillos o ingredientes cambia, para ajustar su plan y mejorar los platillos que ofrecemos. Esta información no se comparte con nadie.
• Si usted activa IRIS, la aplicación del consultorio para su celular: recibir las mediciones que anota (glucosa, presión y peso), las dosis de insulina que se aplica y las molestias que reporta por sus medicamentos, para dar seguimiento a su tratamiento, y enviarle avisos a su celular. IRIS se comunica con su expediente e intercambian información; en el celular se guardan su primer nombre, su número de paciente y, cuando aplique, si está embarazada y el tipo de insulina que usa. Los avisos al celular no incluyen datos de su salud.
• Apoyarnos en herramientas de inteligencia artificial para preparar y revisar su atención: ordenar la información de su expediente, preparar un resumen antes de su consulta, revisar recetas y notas para detectar posibles errores, y leer resultados de estudios. Lo que propone la herramienta siempre lo revisa el médico o el personal clínico; ninguna decisión sobre su diagnóstico o tratamiento la toma la herramienta.
• Emitir comprobantes de pago y facturas.
• Cumplir obligaciones legales y sanitarias, incluida la notificación de enfermedades cuando la ley lo exige.

Finalidades que no son necesarias

No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos. Si en el futuro quisiéramos enviarle información de salud general o avisos del consultorio que no se relacionen con su atención, se lo pediremos por separado y podrá negarse sin que ello afecte su atención.

Con fines estadísticos y de investigación en salud, podemos analizar la información clínica de las personas que atendemos. Antes de cualquier análisis sustituimos su nombre, teléfono, correo, domicilio, fecha de nacimiento y número de paciente por un código, de modo que quien analiza los datos no puede saber de quién son. Los resultados se presentan siempre de forma agregada, y los estudios se someten a un comité de ética en investigación antes de realizarse.

Usted puede oponerse a que su información se utilice con fines estadísticos y de investigación, sin que ello afecte en nada su atención. Basta con indicarlo al personal del consultorio en persona, por WhatsApp o por correo electrónico; lo registraremos en su expediente y sus datos quedarán fuera de todo análisis desde ese momento.

Mensajes por WhatsApp

El consultorio envía recordatorios y confirmaciones de cita, recetas, órdenes de estudios y ligas a cuestionarios clínicos por WhatsApp, a través de Notificaciones Aether, que utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta. Estos mensajes se envían al número que usted nos proporciona y viajan cifrados; Meta, como operador de la plataforma, procesa los datos necesarios para entregarlos, incluido el contenido de los mensajes y de los documentos adjuntos, conforme a sus propias políticas.

Puede dejar de recibir estos avisos en cualquier momento respondiendo «BAJA» al mensaje o escribiendo a nuestro personal. En ese caso, las confirmaciones y cancelaciones de cita se sujetan a las políticas de reserva publicadas.

Con quién compartimos sus datos

Sus datos no se transfieren a terceros, salvo en estos casos:

• A laboratorios, gabinetes u otros médicos, cuando es necesario para su atención y usted lo autoriza al solicitar el estudio o la referencia.
• A su aseguradora o a la institución que usted indique, únicamente cuando usted solicita el resumen, la constancia o el informe correspondiente.
• A autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando una ley lo exige.

Para operar el consultorio nos apoyamos en proveedores de servicios (sistema de expediente clínico y agenda, almacenamiento en la nube, mensajería y facturación) que tratan los datos por cuenta nuestra, con medidas de seguridad y sin poder usarlos para fines propios. Esto no constituye una transferencia conforme a la ley.

Encargados

Para operar el expediente clínico electrónico, la agenda y el envío de avisos, el consultorio se apoya en Aether · Tecnología en salud (Luis Donaldo Aguiñaga Villa; aethersalud.com), que trata sus datos únicamente por cuenta del consultorio y conforme a sus instrucciones, a través de Argos (expediente y agenda), de IRIS (aplicación para el celular del paciente) y de Notificaciones Aether (avisos de cita y envío de documentos por WhatsApp). Aether no usa sus datos para fines propios. A su vez, Aether utiliza proveedores para prestar estos servicios —Meta (WhatsApp), Vercel y Supabase (hospedaje), y los servicios de notificaciones de Apple y Google para los avisos de IRIS—, algunos con servidores fuera de México. El aviso de privacidad de Aether está en aethersalud.com/privacidad.

Para las funciones de inteligencia artificial, el consultorio contrata directamente el servicio Claude, de Anthropic, PBC, con servidores en Estados Unidos. Se le envía solo la información clínica necesaria, identificada con su número de paciente, sin su nombre, teléfono, correo ni domicilio. Las notas escritas en texto libre pueden mencionar su nombre; procuramos ocultarlo antes del envío, aunque no siempre es posible. Anthropic trata esta información por cuenta del consultorio, conforme a sus condiciones para empresas, que no le permiten usarla para entrenar sus modelos.

Cómo protegemos su información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar sus datos: acceso al expediente solo para el personal clínico y administrativo que lo necesita, cuentas individuales con contraseña, registro de quién consulta o modifica la información, respaldos y cifrado en los servicios que usamos.

El expediente clínico se conserva por lo menos cinco años a partir de la última atención, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012.

Sus derechos (ARCO)

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación cuando ya no sean necesarios para las finalidades de este aviso, u oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a endocrinologoaguinaga@gmail.com o entréguela en cualquiera de los consultorios, con:

• Su nombre completo y un medio para responderle.
• Copia de una identificación oficial o, si actúa en representación de otra persona, el documento que lo acredite.
• La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos a los que se refiere.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Tome en cuenta que la ley y las normas sanitarias obligan a conservar el expediente clínico durante el plazo señalado, por lo que la cancelación de datos de salud puede no ser procedente mientras ese plazo corra.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Uso de este sitio

Este sitio es informativo y no recaba datos personales por sí mismo ni utiliza cookies de seguimiento. Las ligas a WhatsApp abren la aplicación en su dispositivo bajo las condiciones de ese servicio.

Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en endocrinoaguinaga.com/avisodeprivacidad; cuando el cambio sea relevante, se lo haremos saber en el consultorio o por los medios de contacto que nos proporcionó.

Aviso de privacidad · Última actualización: 24 de octubre de 2026